Artikel 1: Definities

1. SMOEL copywriting is een eenmanszaak die zich richt op het schrijven van copy en het geven van trainingen en workshops over copywriting, creatief denken en aanverwante onderwerpen. Daarnaast is SMOEL copywriting in te huren als freelance trainer.

2. In deze Algemene Voorwaarden wordt onder 'Klant' verstaan: de natuurlijke of rechtspersoon die gebruikmaakt van de Diensten van SMOEL copywriting en hiervoor een opdracht verstrekt.

3. Onder 'Overeenkomst' wordt verstaan: de afspraak tussen SMOEL copywriting en de Klant over het leveren van diensten.

4. Onder 'Diensten' verstaan we: alle door SMOEL copywriting geleverde producten en diensten, waaronder copywriting, trainingen, workshops en freelance trainerswerkzaamheden.

5. Indien van toepassing kunnen deze Algemene Voorwaarden worden gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel (KvK). Indien de Klant een actuele versie wil inzien, kan deze opgevraagd worden bij SMOEL copywriting of via het KvK-depotnummer.

 

Artikel 2: Toepasselijkheid van de Algemene Voorwaarden

1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle Overeenkomsten waarbij SMOEL copywriting Diensten of producten aanbiedt of levert.

2. Deze Algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende of gewijzigde opdrachten en vervolgopdrachten van de Klant.

3. Afwijkingen hiervan zijn alleen geldig als ze schriftelijk zijn overeengekomen.

4. De voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk afgewezen.

 

Artikel 3: Totstandkoming van de Overeenkomst

1. Elk aanbod van SMOEL copywriting is vrijblijvend, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk anders is vermeld.

2.Een Overeenkomst komt tot stand zodra de Klant mondeling, schriftelijk of per e-mail akkoord gaat en SMOEL copywriting de opdracht bevestigt.

3. Voor trainingen en workshops geldt dat een Overeenkomst tot stand komt bij inschrijving of boeking door de Klant.

 

Artikel 4: Uitvoering van de Overeenkomst

1. SMOEL copywriting voert opdrachten en trainingen zorgvuldig en professioneel uit en zal zich inspannen om de afgesproken resultaten te behalen.

2. De Klant draagt er zorg voor dat alle gegevens en materialen die nodig zijn voor de uitvoering van de Overeenkomst tijdig en volledig worden aangeleverd. Als de benodigde informatie niet tijdig wordt verstrekt, heeft SMOEL copywriting het recht de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten en/of extra kosten in rekening te brengen.

3. Voor trainingen en workshops geldt dat de Klant verantwoordelijk is voor:

• Het regelen van een geschikte locatie (indien van toepassing);

• De tijdige aanwezigheid van deelnemers;

• Eventuele benodigde materialen of technische faciliteiten;

• Het verstrekken van alle relevante informatie over de deelnemers indien dit nodig is voor de voorbereiding.

4. Indien de uitvoering van de Overeenkomst vertraging oploopt door omstandigheden die niet aan SMOEL copywriting te wijten zijn, zal een redelijke nieuwe termijn worden afgesproken.

5. Bij langdurige vertraging buiten de macht van SMOEL copywriting om, kan de Overeenkomst worden aangepast of ontbonden in overleg met de Klant.

6. Indien voor de uitvoering van Diensten een deadline is overeengekomen of opgegeven, dan is dit nooit een fatale deadline. Bij overschrijding van een deadline zal de Klant SMOEL copywriting hiervan schriftelijk in gebreke moeten stellen. SMOEL copywriting dient daarbij een redelijke termijn te worden geboden om alsnog uitvoering te geven aan de Overeenkomst.

7. De Overeenkomst eindigt van rechtswege wanneer de Diensten zijn afgerond.

 

Artikel 5: Wijziging van de Overeenkomst

Als het nodig is de opdracht of training aan te passen, gebeurt dat in overleg. Eventuele extra kosten worden vooraf besproken.

 

Artikel 6: Annulering, Opschorting en Opzegging

1. Copywriting-opdrachten kunnen na bevestiging niet meer kosteloos worden geannuleerd. Bij voortijdige beëindiging is de Klant verplicht de gemaakte kosten en reeds verrichte werkzaamheden te vergoeden.

2. Trainingen en workshops:

• Annulering tussen 14 en 7 dagen voor aanvang: 50% van de kosten verschuldigd.

• Annulering minder dan 7 dagen voor aanvang: volledige kosten verschuldigd.

1. Indien de Klant een training of workshop annuleert of verplaatst binnen de genoemde termijnen, kan in overleg gekeken worden naar alternatieve data. Echter, dit is geen garantie en SMOEL copywriting behoudt het recht om de annuleringskosten te handhaven.

2. Indien een Klant zonder voorafgaande annulering niet verschijnt bij een training of workshop, blijft de volledige overeengekomen prijs verschuldigd.

3. Bij overmacht wordt in overleg een nieuwe datum gepland. Indien dit niet mogelijk is, worden de reeds gemaakte kosten bij de Klant in rekening gebracht.

4. SMOEL copywriting heeft het recht een training of workshop te annuleren bij onvoldoende deelnemers of bij onvoorziene omstandigheden. In dat geval wordt het reeds betaalde bedrag volledig terugbetaald of wordt een alternatieve datum aangeboden.

5. SMOEL copywriting is bevoegd de Overeenkomst te verbreken als zich omstandigheden voordoen waardoor nakoming van de Overeenkomst onmogelijk is of onmogelijk zonder wijziging van de Overeenkomst.

6. Als de Klant zijn uit de Overeenkomst voortvloeiende verplichtingen (zoals betaling, het aanleveren van input of ondertekening van een AVG-formulier) niet nakomt en dit verbreking van de Overeenkomst rechtvaardigt, dan is SMOEL copywriting gerechtigd de Overeenkomst onmiddellijk en met directe ingang te ontbinden. In dat geval heeft SMOEL copywriting geen verplichting tot betaling van enige schadevergoeding of schadeloosstelling, terwijl de Klant wél tot schadevergoeding of schadeloosstelling verplicht is wegens wanprestatie.

7. Het aantal in de Overeenkomst afgesproken revisierondes vervalt indien de feedback en/of wijzigingen niet binnen 14 kalenderdagen kenbaar worden gemaakt. Zonder tegenbericht wordt de conceptversie 14 dagen na oplevering als definitief beschouwd. Wijzigingen na deze periode worden als extra werkzaamheden beschouwd en komen voor rekening van de Klant.

 

Artikel 7: Tarieven en Betaling

• De tarieven zijn in euro’s en exclusief btw (tenzij anders vermeld).

• Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum betaald te worden tenzij anders overeengekomen.

• Bij niet-tijdige betaling is wettelijke rente verschuldigd.

 

Artikel 8: Klachtenregeling

1. Indiening van klachten: Klachten over de geleverde diensten, waaronder copywriting, trainingen en workshops, dienen schriftelijk of per e-mail te worden ingediend binnen 7 dagen na oplevering van de dienst of, in het geval van trainingen en workshops, binnen 7 dagen na de trainingsdatum.

2. Behandeling van klachten: Na ontvangst van een klacht wordt deze binnen 5 werkdagen in behandeling genomen. De Klant ontvangt een bevestiging en wordt op de hoogte gesteld van de vervolgstappen.

3. Oplossingen en correcties: Indien de klacht gegrond wordt bevonden, zal SMOEL copywriting binnen een redelijke termijn overgaan tot herstel, een alternatieve oplossing of een passende compensatie.

4. Geen opschorting van betalingsverplichting: Het indienen van een klacht ontslaat de Klant niet van zijn betalingsverplichting.

5. Escalatieprocedure: Indien de Klant niet tevreden is met de afhandeling van de klacht, kan in onderling overleg een onafhankelijke bemiddelaar worden ingeschakeld.

6. Uitsluiting van klachten: Klachten die buiten de vastgestelde termijnen worden ingediend, worden niet in behandeling genomen.

 

Artikel 9: Geheimhouding

Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie verkregen in het kader van de Overeenkomst. Zie verdere details in dit artikel.

 

Artikel 10: Aansprakelijkheid

1. Beperking van aansprakelijkheid: SMOEL copywriting is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar voortvloeit uit een tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst. De aansprakelijkheid is altijd beperkt tot maximaal het bedrag dat de Klant heeft betaald voor de betreffende opdracht of training.

2. Indirecte schade: SMOEL copywriting is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals winstderving, gemiste kansen, gevolgschade of bedrijfsschade.

3. Uitzonderingen: De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet indien er sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van SMOEL copywriting.

4. Verzekering: SMOEL copywriting beschikt over een aansprakelijkheidsverzekering. Eventuele schadeclaims zullen in eerste instantie via deze verzekering worden afgehandeld.

5. Verantwoordelijkheid Klant: De Klant blijft zelf verantwoordelijk voor het correct gebruiken en implementeren van de geleverde teksten en kennis uit de trainingen en workshops.

 

Artikel 11: Auteursrecht en Intellectuele Eigendom

1. Alle door SMOEL copywriting geleverde teksten en materialen blijven eigendom van SMOEL copywriting, tenzij anders overeengekomen. De Klant krijgt een gebruiksrecht voor het afgesproken doel. 

2. Het is niet toegestaan om zonder schriftelijke toestemming trainingsmaterialen te verveelvoudigen of commercieel te gebruiken.

 

Artikel 12: Toepasselijk Recht en Geschillen

Op deze Algemene Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar SMOEL copywriting is gevestigd.

 

Bedrijfsgegevens: SMOEL copywriting
KvK: 64869326
BTW: NL220997974B01

Jan van Vlissingenhof 58, 5709 AR Helmond
E-mail: paulien@smoelcopywriting.nl
Website: www.smoelcopywriting.nl
Telefoon: +31 622388279

Heb je vragen? Neem gerust contact op!